Gure erabiltzaileen datu pertsonalen erabilera modu gardenean eta seguruan bermatzeko konpromisoa hartzen dugu. Beraz, indarrean dagoen araudiak uzten digun guztietan, zure datu pertsonalak nola eta zer helburutarako tratatzen diren erabaki ahal izango duzula jakin dezazun nahi dugu.
Nork tratatuko ditu zure datu pertsonalak?
Lagun Klik SL sozietateak zure datu pertsonalak tratatuko ditu (IFZ: B-44712792) (aurrerantzean, LagunKlik); helbidea: Bilboko 48013 (Bizkaia), Basurtuko Kaputxinoen kalea 6, 3. solairua). Tratamenduaren arduraduna da, Lagunklik Plataformaren titularra baita, eta URLaren bidez eskura daiteke plataforma: https://www.lagunklik.com (aurrerantzean, Plataforma edo Lagunklik). Gurekin harremanetan jarri nahi baduzu, mezu elektroniko bat bidal diezagukezu contigo@lagunklik.com helbidera Zure datuak tratamenduaren arduradun gisa tratatzeak zer esan nahi duen uler dezazun, Datuak Babesteko Politika hau arretaz irakurtzea gomendatzen dizugu.
Zer datu pertsonal erabil ditzakegu?
Lehenik eta behin, jakin behar duzu datu pertsonalak direla zuzenean identifikatzen zaituen edo identifikatzen gaituen informazio guztia. Baliteke datu horietako batzuk zuzenean guri ematea gurekin kontratazio bat egitean, baina beste batzuk guk dugun harremanetik ondoriozta daitezke. Beraz, zure datu pertsonalak zehatz-mehatz zein diren jakin dezazun, jarraian datu-kategoria desberdinen zerrenda jasotzen dugu:
Eman dizkiguzun datuak :
Datu orokorrak: izen-abizenak, helbidea (herrialdea, probintzia, herria, kalea, zenbakia eta pisua), NAN/Pasaportea/AIZ.
Harremanetarako datuak: hizkuntza, helbidea, telefono mugikorraren zenbakia, telefono finkoaren zenbakia eta helbide elektronikoa.
Sinaduraren datuak: online bankaren sinadura elektronikoa eta gakoa.
Jakinarazpenen datuak: zurekin izan ditugun aurreko komunikazioetan eman ahal izan dizkiguzun beste datu batzuk, eta, bereziki, posta elektronikoaren, berehalako mezularitzako zerbitzuen, txataren, SMSen, sare sozialen edo zure eskura jarritako elkarrizketa-interfazeen bidez emandako datuak, eta inkesten bidez ematen dizkiguzunak.
Zure ahotsa gurekin telefonoz kontratatzen duzunean edo telefono bidez harremanetan jartzen zarenean.
Kontratatu dituzun produktu eta zerbitzuen kudeaketatik lortzen diren datuak:
- Operazioetako datuak: eskainitako zerbitzuei buruz Lagunkliken egiten dituzun operazioetatik lortutako datuak dira. Horrek esan nahi du zerbitzuen kontratazioak gordeko ditugula, eta horrek esan nahi du operazio horiekin lotutako datuak ezagutu eta tratatuko ditugula; esate baterako, kontratatutako zerbitzuak, kontratazio-data, ordua, gauzatze- edo amaiera-data, gremioa eta zerbitzuaren irudiak edo bideoak.
Kanpoko iturrietako datuak: Kasu jakin batzuetan, aurrerago azalduko dugun bezala, zure datuak kanpoko iturrietatik lortu ahal izango ditugu, zehazki, horien lagapena baimendu diezun erakundeetatik jasotako datuak. Baimen hori kentzen ez duzun bitartean tratatuko dira datu horiek.
Lagunkliken Datuak Babesteko Politika honetan jasotako helburu zehatzetarako behar-beharrezkoak diren datuak bakarrik tratatzen ditugu, eta horretarako behar den denboran soilik, betiere DBEOn eta DBLOn jasotako printzipio eta betebehar guztiak errespetatuz. Ondorengo galderetan tratamendu hauek nolakoak diren azalduko dizugu.
Gogorarazten dizugu emandako datuen egiazkotasunaren eta zehaztasunaren erantzule zarela eta datu horiek zure egungo egoerara egokitzen direla. Horietan aldaketaren bat eginez gero, ez kezkatu, zure eskura duzu prozedura hau: Nola erabil ditzaket nire eskubideak? edozein unetan horren berri eman ez dezazun.
Zertarako erabiliko ditugu zure datu pertsonalak? Zergatik gaude horretarako legitimatuta?
Lehenik eta behin, jakin behar duzu datu pertsonalen tratamendu batek bere baitan hartzen dituela zure datu pertsonalei buruz egiten ditugun edozein operazio edo operazio guztiak, dela prozedura automatizatuen bidez, dela prozedura automatizatu gabe, hala nola datuak bildu, erregistratu, antolatu, egituratu, gorde, egokitu edo aldatu, atera, kontsultatu, erabili, transmisioz komunikatu, hedatu edo beste edozein bide erabiliz datuak eskuratu, alderatu edo interkonektatzeko, mugatu, ezabatu edo suntsitzeko. LagunKliken aurreko tratamenduetako batzuk egingo ditugu, ondoren zehazten ditugun helburu desberdinei erantzuteko. Tratamendu horietako bat egin ahal izateko, jakinarazten dizugu DBEOn eta DBLOn ezarritakoarekin bat etorriz, oinarri legitimatzailea izan behar dugula horretarako. Horretarako, baldintza hauetakoren bat bete behar dugu:
Egiten dugun tratamendua beharrezkoa bada zurekin lotzen gaituen kontratua gauzatzeko edo, hala eskatzen badiguzu, kontratu aurreko neurriak aplikatzeko.
Aplikatu beharreko legezko betebehar bat betetzeko tratamendua beharrezkoa izatea.
LagunKlik edo hirugarren batek bilatzen dituen interes legitimoak betetzeko tratamendua beharrezkoa bada, betiere interes horien gainetik zure datu pertsonalak babestea eskatzen duten zure interes edo eskubide eta oinarrizko askatasunak gailentzen ez badira. Interes legitimoa oinarri legitimatzaile gisa erabiltzeak eskatzen du gure bezeroen pribatutasunean izan dezakeen eragina ebaluatzea, legezko oinarri horren pean edozein tratamendu egin aurretik. Alde horretatik, jakinarazten dizugu LagunKlikek sakonki aztertu dituela oinarri legitimatzaile horren pean egiten dituen tratamendu guztiak, gure interesak nagusi diren kasuetan bakarrik erabiltzeko. Beherago tratamendu hauen xehetasunak aurkituko dituzu.
Zure datu pertsonalak helburu zehatz baterako edo batzuetarako tratatzeko baimena lortu dugu. Jakin behar duzu nahitaez egin beharko ditugula kontratua gauzatzeko egindako tratamenduak edo kontratatutako edo eskatutako zerbitzua eman ahal izateko betebeharrak betetzeari lotutakoak. Bestalde, eman diguzun baimenean edo interes legitimoan oinarrituta egindako tratamenduak borondatezkoak dira. Beraz, zure baimena ematen badiguzu edo aurka egiten ez badiozu bakarrik egingo ditugu, aurrerago azalduko dugun moduan.
Datu pertsonalak honetarako erabiliko ditugu:
Kontaktua: Zerbitzuak eskatzen dituen erabiltzailea harremanetan jar daiteke Lagunkliken horretarako ezarritako formularioen bidez. Zure identifikazio-datuak eman beharko dituzu, baita arrazoia, gaia edo kontua ere. Lagunklikek datu horiek erabiliko ditu kontsulta bideratzeko eta erabiltzailearekin harremanetan jartzeko. Datuak helburu horretarako gordetzeko epea urtebetekoa izango da, beste epe batzuk aplikatu behar direnean izan ezik.
Erregistroa: Lagunkliken erregistratzean, beharrezkoa izango da zerbitzuen erabiltzaile kontratatzaileak bere identifikazio-datuak ematea, hala nola izena, abizenak eta posta elektronikoa, Plataforman erregistroa izapidetzeko eta bere kontu pertsonalaren funtzionalitateetara sartzeko. Hala, egindako argitalpenak, irudiak eta iruzkinak LagunKlikek Plataforman argitaratzeko erabili ahal izango ditu. Datuak Lagunkliken egon eta erregistratuta dagoen bitartean gordeko dira. Hala ere, Plataforman iruzkinak argitaratzen badira, horiek ez dira aldatuko, erabiltzaileak ezabatu edo ezabatzeko eskatzen ez badu, beste epe batzuk aplikatu behar direnean izan ezik.
Harpidetza: Erabiltzailea Plataforman eskuragarri dauden zerbitzuetara harpidetu daiteke. Horretarako, harremanetarako datuak eta egindako harpidetzaren kudeaketa bideratzeko beharrezkoak diren datuak eman beharko ditu, hala nola banku-datuak edo kreditu-txartela. Datuak gordetzeko epea egokia izango da kontratuetako betebeharrak betetzeko eta, nolanahi ere, beste bost urtez zerga-kudeaketak egiteko eta egon litezkeen erantzukizunak betetzeko, beste epe batzuk aplikatu behar direnean izan ezik.
Euskarria: Erabiltzaileak profesionalei kontratatutako zerbitzuei buruzko berariazko formularioaren bidez eska dezake laguntza edo euskarria. Horretarako, identifikazio-datuak erabiliko ditugu, baita erabiltzaileari telefonoz edo posta elektronikoz harremanetan jartzeko eta behar den laguntza emateko arrazoia, gaia edo kontua ere. Datuak helburu horretarako gordetzeko epea urtebetekoa izango da, edo haien adostasuna baliogabetzen ez den bitartean, non eta legezko beste epe batzuk ez diren aplikatzekoak.
- Zure datuak Laboral Kutxa Taldeko enpresei jakinaraztea, baldin eta, gure erakundeko bezero gisa, erakunde horien produktu edo/eta zerbitzuren bat kontratatzen baduzu. DBEOk ezartzen du zilegi dela datu pertsonalak talde bereko enpresen artean jakinaraztea helburu administratibo bat lortzean, kasu honetan gertatzen den bezala. Behar-beharrezkoak diren datuak baino ez dira partekatuko, betiere segurtasun-estandar gorenak errespetatuz.
Datu pertsonalen tratamendu hauek egiten ditugu interes legitimoan oinarrituta:
- Zure ahotsa eta/edo irudia grabatu eta telefono eta/edo bideo bidezko elkarrizketa gorde, baita zurekin ditugun komunikazio elektronikoak ere (posta elektronikoaren, txataren, SMSaren, mezularitza elektronikoko aplikazioen, sare sozialen edo erabil daitekeen beste edozein bitartekoren bidez); zerbitzuetara sartzeko erregistro informatiko eta telematikoak eduki, kalitatea eta segurtasuna kontrolatzeko, eta prozedura judizialetan, administratiboetan, arbitrajeetan edo edozein motatako prozeduretan probatzeko. Hori dela eta, Lagunklikek grabatzen eta erregistratzen diren telefono dei eta/edo komunikazio guztien berri emango du. Benetako babes judizialerako eskubideak, Konstituzioaren 24. artikuluan jasotakoak, interes legitimoa ematen digu datu pertsonal horiek erraz eskuratzeko moduko erregistro informatiko eta telematikoetan gordetzeko, baldin eta, unea iristen denean, edozein prozedura motatan proba-bitarteko gisa erabili beharko bagenitu. DBEOk eskatzen digu datu pertsonalak modu egokian tratatu behar direla haien segurtasuna eta konfidentzialtasuna bermatzeko, baita datu horiek eta tratamenduan erabilitako ekipoa baimenik gabe eskuratzea edo erabiltzea eragozteko ere; beraz, datu pertsonal horiek segurtasun-estandar gorenak errespetatuz gordeko dira beti.
- Publizitatea: Zure izena, abizenak, telefono mugikorraren zenbakia eta helbide elektronikoa erabiltzea gurekin hasieran kontratatu dituzun antzeko produktu eta zerbitzuen komunikazio komertzialak bidaltzeko, bitarteko elektronikoen bidez (posta elektronikoa eta SMSa), LagunkLiken bezero zaren bitartean eta jasotzearen aurka ez bazaude. Jakinarazten dizugu informazioaren gizarteko eta merkataritza elektronikoko zerbitzuei buruzko uztailaren 11ko 34/2002 Legearen 21.2 artikuluak horretarako gaitasuna ematen digula, betiere tratamendu horren aurka egiteko aukera eskaintzen badizugu doako prozedura erraz baten bidez, bai datuak jasotzeko unean, bai bidaltzen dizkizugun merkataritza-komunikazio guztietan. Beraz, bidezko interesa argia da. Antzeko produktu edo zerbitzutzat hartuko dira aurretik gurekin kontratatu dituzun produktu eta zerbitzuen izaerarekin lotura dutenak, eta kontzeptu horretatik kanpo geldituko dira bezero gisa izan dezakezun igurikimenean oinarritutako identifikazio logikorik aplikatu ezin zaien guztiak. Aurrekoari jarraiki, Lagunkliken produktuak edo zerbitzuak kontratatzen badituzu eta horren aurka ez bazaude, kontratatu dituzun produktu edo zerbitzuen jakinarazpen komertzialak bidali ahal izango dizkizugu. Datuak gordetzeko epea hau izango da: publizitatea bidaltzeko sisteman alta emanda dagoen denbora, baldin eta zure baimena atzera bota ez badu.
Zure izena, abizenak, telefono-zenbakiak (finkoa eta mugikorra) eta posta-helbidea erabiltzea, gurekin hasieran kontratatu dituzun produktuen eta zerbitzuen antzekoak diren merkataritza-komunikazioak bidaltzeko, bitarteko ez elektronikoen bidez (telefonoa edo posta-posta), Lagunklikeko bezero izan eta hura jasotzeari uko egin ez diozun bitartean. Jakin behar duzu, tratamendu horien oinarri legitimo gisa interes legitimoa erabili ahal izateko, barne-azterketa zorrotza egin dugula, datuak babesteko duzun eskubidea eta eskaintza horiek egiteko dugun interesa aztertuta. Ondorioztatu behar duzu, zuk adierazitako datuak erabiltzeko arrazoizko itxaropena duzun heinean, gure interes ekonomikoa gailentzen dela Lagunkliken bezero izaten jarraitzen duzun bitartean, eta betiere horren aurka ez bazaude, posta elektroniko eta SMS bidez egiten dizkizugun komunikazio komertzialekin gertatzen den bezala. Behin kontratua bukatuta, edo ondoren horren aurka egitea erabakitzen baduzu, ez dugu horrelako komunikaziorik egingo. Gogorarazten dizugu, gainera, edozein unetan aurka egin ahal izango diozula tratamendu horiei, Nola erabil ditzaket nire eskubideak? apartatuan ezarritako prozedurari jarraituz.
Profilak sortzea
- Zure identifikazio eta kontaktu datuak zurekin harremanetan jartzeko erabiltzea eta kontratatutako edo eskatutako zerbitzuei buruzko gogobetetasun inkestak egitea. Ematen dizkiguzun erantzunak parametrizatutako irizpideetan oinarrituko dira eta gurekin kontratatuta dituzun produktu eta zerbitzuekin gustura zauden jakiteko balioko digute, Lagunklik prozesuak eta zerbitzuak hobetzeko eta gure produktu eta zerbitzuei buruzko publizitatea modu eraginkorragoan bideratzeko. Merkataritza-jakinarazpenak jasotzeari uko egiten badiozu, ez dizugu horrelako inkestarik egingo.
Baimena ematen diguzun bakoitzean, honako tratamendu hauek egingo ditugu:
- Zure datu pertsonal guztiak konbinatzea, zehazteko produktuak eta zerbitzuak zein erabiltzaile talderi eskaini nahi dizkiogun.
- Hasiera batean kontratatutakoen antzekoak ez diren produktu edo zerbitzuei buruzko zure izena, abizenak, telefono zenbakia (finkoa eta mugikorra), posta elektronikoko helbidea eta posta arrunteko helbidea erabiltzea, edozein bide erabiliz eta aurretik eskatu gabe, Laboral Kutxa Taldeko enpresetatik edo beste enpresa batzuetatik. Kontuan izan behar duzu harremanetarako bitartekoen barruan telefonoa, posta, posta elektronikoa, SMSa, mugikorra, kutxazaina, nabigaziorako abisuak edo beste edozein bitarteko baliokide sartzen direla, eta enpresa laguntzaileei eta/edo partaidetuei egiten zaien erreferentzia ondoko sektorekoak izan daitezkeen enpresei egiten zaiela: finantza, aseguratzaile, motor, etxe, osasun, inbertsio, higiezinen, elektronikaren, telekomunikazioen, aisiaren, ostalaritzaren, bidaien edo kontsumo handiarekin lotutako beste batzuen bidez.
- Laboral Kutxa Taldeko enpresei zure datu pertsonalak lagatzea, informazio gehiago izan dezaten, aurreko atalean azaldutako baldintzetan, eta ondoren, edozein bide erabiliz, zure produktu edo zerbitzuei buruzko komunikazio komertzialak bidaltzeko. Zehazki, jakin behar duzu baimena ematen badiguzu, Lagunklikek Laboral Kutxa Taldeko enpresei jakinaraziko diela: (i) “alta ematean edo gurekin harremanetan zauden bitartean eman dizkiguzun datuak”; (ii) “kontratatu dituzun produktu eta zerbitzuen kudeaketatik lortzen diren datuak” (salbuespenik gabe “datu transakzional” guztiak barne) (iii) “kanpoko iturrietatik lortutako datuak”. Beraz, datu pertsonalen tratamendu horiek Politika honen Zer datu pertsonal trata ditzakegu? atalean jasotako datu pertsonalen kategoria guztiak barne hartzen dituzte. baina ez dute bereziki babestutako daturik jasotzen. Harremanetarako bitartekoen artean daude telefonoa, helbidea, posta elektronikoa, SMS, mugikorra, mezularitza elektronikoko aplikazioak, sare sozialak, nabigazioko abisuak edo beste edozein bitarteko baliokide.
Cookieak erabiltzen ditugu?
LagunKlikek cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzen ditu erabiltzaileek plataforman egiten dituzten interakzioei buruzko informazioa biltzeko, betiere horiek haien erabilera onartu badute. Cookieak edozein unetan blokeatu edo desgaitu daitezke nabigatzailea konfiguratzeko aukeren bitartez. Nola funtzionatzen duten zehatz-mehatz jakin nahi baduzu, Cookie-politika arretaz irakurtzea gomendatzen dizugu.
Norekin partekatzen dira zure datu pertsonalak? Zein oinarri legitimatzaile erabiltzen da horretarako? Zertarako tratatzen ditugu zure datu pertsonalak? Zergatik gaude horretarako legitimatuta? atalaren arabera, Lagunklikek zure datu pertsonalak honako erakunde/subjektu hauei jakinarazi ahal izango dizkie:
- Laboral Kutxa Taldeko sozietateak (Lagunklik taldekoa), zure datu pertsonalak jakinarazteko baimena ematen duzunean, publizitatea bidali ahal izateko.
Aurreko datu-transferentziak alde batera utzita, Lagunklikek zure datu pertsonaletara sarbidea duten hirugarren zerbitzu-hornitzaile batzuen laguntza du, eta datu horiek Lagunkliken izenean eta kontura tratatzen dituzte, tratamenduaren eragile gisa.m Lagunklikek zerbitzu-hornitzaileak hautatzeko irizpide zorrotzak jarraitzen ditu plataformaren funtzionamendurako, datuen babesaren arloan dituzten betebeharrak betetzeko, eta konpromisoa hartzen du haiekin tratamendua enkargatzeko kontratua sinatzeko, besteak beste, honako betebehar hauek ezartzeko: (i) neurri tekniko eta antolaketa-neurri egokiak aplikatzea; (ii) datu pertsonalak itundutako helburuetarako erabiltzea eta Lagunkliken argibide dokumentatuak soilik kontuan hartzea; eta (iii) datuak ezabatzea edo Lagunkliki itzultzea zerbitzuak amaitutakoan. Azkenik, jakin behar duzu, arau orokor gisa, Lagunklikek ez diela beste enpresa batzuei datuak transferitzen, ez eta Europako Esparru Ekonomikotik kanpo kokatutako zerbitzariei ere. Hala ere, egiten bada, Lagunklikek behar diren neurriak hartuko ditu berme egokiak eskaini dituen herrialde edo erakunde bati egin ahal izateko, edo berme horiek arauz ezarritako legitimazio-printzipioetan oinarritu ahal izateko, eta beti emango dizu horren berri.
Nola erabil ditzaket nire eskubideak? Jakinarazten dizugu edozein unetan ken dezakezula emandako baimena, eta zure datuak eskuratzeko, zuzentzeko, aurka egiteko, ezabatzeko, tratamendua mugatzeko eta eramateko eskubideak erabil ditzakezula, bide hauetako edozein erabilita:
- Mezu elektroniko bat bidaliz helbide elektroniko honetara: contigo@lagunklik.com. Eskaera egiten ari den pertsona fisikoaren identitateari buruzko arrazoizko zalantzarik izanez gero, identifikazio-dokumentu ofizial bat eskatuko dugu (NANaren kopia edo baliokidea) behar bezala identifikatzeko; adibidez, hirugarrenek zure datuak eskuratzea saihesteko.
Halaber, jakinarazten dizugu LagunKlikek aipatutako eskubideak errespetatu ez dituela uste baduzu, erreklamazio bat aurkeztu ahal izango duzula kontrol-agintaritza eskudunaren aurrean, DBEOren 77. artikuluan ezarritakoaren arabera. Espainian, kontrol-agintaritza eskuduna Datuak Babesteko Espainiako Agentzia da, aipatutako erregelamenduaren arabera beste autonomia-erkidego edo nazioz gaindiko erakunde batzuek dituzten eskumenei kalterik egin gabe.
Zenbat denboraz gordeko ditugu zure datu pertsonalak? Zure datu pertsonalak Lagunkliken zauden bitartean eta Plataforman erregistratuta zauden bitartean gordeko dira. Alderdien artean geratzen den edozein betebehar kudeatzeko eta amaitutzat emateko beharrezko ekintzak amaitu ondoren, zure datuak behar bezala blokeatuta gordeko dira (hau da, agintari eskudunen esku, barne-kontroleko eginkizunak eta erakundearen defentsa), kontratu-harremanetik erator daitezkeen ekintzak preskribatu arte. Normalean, erantzukizun horiei 5 urteko epeak aplikatzen zaizkie zerga-kontuengatik eta izan daitezkeen erantzukizunengatik, beste epe batzuk aplikatu behar direnean izan ezik. Preskripzio-epeak igarotakoan, erabat ezabatuko dira.
Datuak babesteko politika aldatzea
Lagunklikek eskubidea du datuak babesteko politika edozein unetan aldatzeko, datuen babesaren arloan indarrean dagoen legeria errespetatuz eta interesatuei jakinarazi ondoren.
I. ERANSKINA
Gure Datuak Babesteko Politika hobeto ulertu ahal izateko, jarraian zehazten ditugu politika horretan sartzen diren kontzeptuak:
Laboral Kutxa Taldea: Caja Laboral Popular Coop. de Crédito; Lagun Aro Vida, S.A.; Seguros Lagun Aro, S.A; Caja Laboral Bancaseguros, S.L.; Lagunklik, S.L.U.; ISGA Inmuebles S.A.; Caja Laboral Gestión Sociedad de Gestión de Instituciones de Inversión Colectiva S.A; y Caja Laboral Pensiones Gestión Fondos de Pensiones S.A.
Seguros Lagun Aro Vida, S.A y Seguros Lagun Aro, S.A. enpresek automobil-, etxebizitza-, istripu-, ordainketa-, merkataritza-, bizi- eta bestelako aseguruak sortzen eta merkaturatzen dituzte.